FAQs

FAQs - Häufig gestellte Fragen

Gutscheine
► Kann ich auch einen Wertgutschein online kaufen und einlösen?
► Natürlich sind unsere Gutscheine im Wert von 5,- 10,- 20,- 50,- und 100,- auch online erhältlich und einlösbar.
Der Gutscheincode kann im Warenkorb eingetragen bzw. eingelöst werden. Im vorletzten Schritt des Bestellvorgangs werden die
Artikel aufgelistet und auch die Gutscheine und Rabatte verrechnet.


Größentabelle
► Wo finde ich eine Größentabelle für die richtige Auswahl meiner Größe?
► Um die richtige Größe festlegen zu können, orientieren Sie sich doch an unserern Größentabellen.


Lieferzeiten
► Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung geliefert bekomme?
►  Die Zustelldauer beträgt innerhalb von Deutschland in der Regel ca. 1-3 Werktage und innerhalb der EU ca. 4–6 Werktage.
Durch die Lieferzeitanzeige auf der Produktdetailseite wird die Lieferzeit für den jeweiligen Artikel angezeigt.


Bestellbestätigung
►  Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten, warum?
►  Die Bestellbestätigung wird sofort nach der Bestellung verschickt. Sollten Sie keine erhalten, prüfen Sie bitte Ihre Spam-Einstellung
Ihres E-Mail Postfaches und informieren Sie uns unter info@feel-freeski.de


Zahlung/Rechnungs E-Mail
► Wie kann ich bezahlen?
►  Wir bieten Ihnen die Zahlung per Vorkasse oder ganz bequem per Kreditkarte an. Informationen zu den weiteren
Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

► Wann muss ich die Ware bezahlen?
► Erst nach Erhalt der Rechnungs E-Mail wird Ihre Kreditkarte belastet und erst jetzt zahlen Sie per Vorauskasse.


Rücksendungen
► Was muss ich machen, wenn ich etwas zurückschicken möchte ?
► Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Den genauen Ablauf der Rücksendung und was zu beachten ist findest du hier.

► Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerstattet ?
► Voraussetzung für die Rückerstattung Deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein. Bitte beachte, dass bei uns keine Bankdaten gespeichert werden. Daher ist die Angabe deiner Bankverbindung auf dem Retourenschein unbedingt notwendig! In der Regel erfolgen Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Weitere Informationen findest du hier.


Versandkosten
► Wo finde ich die Versandkosten?
► Eine genaue Auflistung der Versandkosten finden Sie hier.

► Wenn ich mehrere Bestellungen an einem Tag durchführe, sind dann jedes Mal die Versandkosten zu bezahlen?
► Die Versandkosten sind nur für eine Bestellung zu zahlen, auch wenn sie an einem Tag mehrere Bestellungen machen.
Wenn zuviel Versandkosten gezahlt wurden werden diese umgehend zurückerstattet.


Bestellung als Gast durchführen
►Was bedeutet es eine Bestellung als „Gast“ durch zu führen?
► Wenn Sie eine Bestellung als Gast durchführen, wird kein persönliches Kundenkonto angelegt. Wir empfehlen daher ein
Kunden-Login zu erstellen, so können Sie Rechnungen einsehen und Ihre persönlichen Daten jeder Zeit ändern.


Passwort / Email Adresse vergessen
►Was mache ich wenn ich mein Passwort oder Email-Adresse vergessen habe ?
► Falls du das Passwort vergessen hast, kannst du dir dieses an die bei der Registrierung angebenden Emailadresse zuschicken lassen.
Hast Du die E-Mail-Adresse vergessen, musst du Dich leider neu registrieren, da wir keinen Zugang zu deinen Daten haben.


Sicherheit und Datenschutz
► Wie sicher ist eine Bestellung bei Feel Freeski?
► Wir behandeln Ihre Daten vertrauensvoll und geben sie nicht an Dritte und Unbefugte weiter.